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고객권리안내문

고객권리안내문

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 동법 시행령 등에 따라 보장된 고객님의 권리를 안내 드립니다.
1. 고객신용정보 이용범위

고객의 개인신용정보는 법률에서 정한 제공·활용 목적 이외에는 고객이 동의한 제공·활용 목적만으로 사용됩니다.

고객이 서비스 계약을 체결하거나 제공받는 과정에서 필요한 필수적 정보에 대한 수집·이용 및 제공은 계약의체결 및 서비스 이행을 위하여 필수적이므로 동의하셔야만 서비스 제공이 가능합니다. 선택적 정보에 대해서는 회사가 본인의 개인신용정보(이하'개인신용정보')를 제휴·부가 서비스 등을 위해 제휴사 등에 제공하거나 당해 서비스 소개 및 권유(이하 '마케팅') 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 서비스 계약을 체결하거나 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴·부가 서비스 및 신상품·서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.


2. 신용정보법상의 고객권리

신용정보법에 따른 개인신용정보에 대한 고객의 권리를 안내 드리며, 해당 권리는 회사를 방문(서울특별시 마포구 마포대로 217)하시거나 회사의 고객센터(02-2122-2550) 및 회사 홈페이지(www.nicednb.com)에서 신청 및 안내를 받으실 수 있습니다.


1) 개인신용정보의 이용 및 제공사실 조회 요구

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제35조에 따라 회사가 본인의 개인신용정보를 이용하거나 제 3자에게 제공한 경우 개인신용정보의 주요 이용 및 제공내역 등의 통지를 회사에 요구할 수 있습니다. 다만, 경영관리 목적 또는 반복적 업무위탁을 위하여 제공하는 경우 등 일부 목적에 따라 제공한 경우는 제외됩니다.


2) 상거래 거절 근거 신용정보 고지 요구

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조에 따라 회사가 종합신용정보집중기관(한국신용정보원), 신용정보회사 등으로부터 제공받는 연체정보 등에 근거하여 서비스제공을 거절·중지하는 경우에는 그 거절·중지의 근거가 된 신용정보 등 정보를 제공한 기관의 명칭·주소·연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.


3) 상품소개 등 목적의 연락중지청구권

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제37조 제2항에 따라 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.


4) 개인신용정보의 열람·정정 요구

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조에 따라 종합신용정보집중기관(한국신용정보원), 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 개인신용정보에 대해 교부 및 열람 청구가 가능하며, 열람한 정보가 사실과 다른 경우에는 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한, 처리 결과에 이의가 있을 경우 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.


5) 개인신용정보의 삭제 요구

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조의3에 따라 당사와의 상거래 관계가 종료되고 아래의 기간이 경과된 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
1. 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 : 상거래관계 종료 후 5년
2. 제1호 외의 개인신용정보 : 상거래관계 종료 후 3개월

다만, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」또는 다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우 등 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조의2 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다


6) 개인신용정보의 무료 열람 요구

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제39조에 따라 개인신용정보를 신용정보회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.
NICE평가정보: 1588-2486(www.credit.co.kr)
SCI평가정보: 1577-1006(www.siren24.com)
코리아크레딧뷰로: 02-708-1000(www.allcredit.com)


7) 개인정보 유출 피해보상 요구권

개인인 신용정보주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조에 따라 종합신용정보집중기관(한국신용정보원), 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 개인신용정보에 대해 교부 및 열람 청구가 가능하며, 열람한 정보가 사실과 다른 경우에는 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한, 처리 결과에 이의가 있을 경우 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.


3. 담당기관 연락처

위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼거나 애로가 있는 경우 아래의 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
나이스디앤비: 02-2122-2550(서울특별시 마포구 마포대로 217)
한국신용정보원: 1544-1040(서울특별시 중구 명동11길 19)
금융감독원: 1332(서울특별시 영등포구 여의대로 38)

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